市国资国企中山城建集团下属粤冠公司聚焦我市驾考需求与政府考场资源短缺矛盾,以市场化机制破题、智能化手段增效、精细化运营赋能三大举措,投资建设五桂山小型汽车驾驶人考场。8月6日,科目三考场正式启动试运行,日均承载200人、年服务能力6万人次,有效填补南部片区驾考资源空白,为市国资国企市场化转型、创新公共服务供给模式提供了实践样本。
一是模式突破,向市场机制要动能,破解公共服务供给难题。面对我市年均超10万人次的驾考需求与单一政府考场承载不足的矛盾,粤冠公司突破传统财政依赖模式,以“国企主导投资+专业化市场运营”机制,主动破解驾考供给难题。国企投资建设。由城建集团统筹资源配置、主动布局,粤冠公司按市场化规则全程主导科目二和科目三考场规划、建设及运营,实现场地布局优化升级,拓展了政府考场与五桂山科目三考场并行的双考场运营格局。市场化运营。科目三考场(设置3条考试路线)现已投入试运营,设计日均承载约200人、年服务能力达6万人次;同步推进科目二考场建设,计划8月底投用,将形成“科二+科三”一体化服务链,大幅缓解全市驾考压力,实现国有资产保值增值与公共服务质量提升的双重目标。
三是服务制胜,向用户体验要口碑,锻造国企驾考服务品牌。在市场化转型中,服务是最好的名片。粤冠公司践行以人民为中心的发展思想,以精细化运营提升考生体验,改变以往公共服务重流程、轻体验的服务形式,让民生服务既有效率更有温度。增设考试场次,创新开设“周末专场”及“夜间专场”,有效解决上班族驾考难题,服务时间更“人性化”。优化候考环境,设置宽敞明亮的待考区,配备符合人体工学的适应性座椅,提供全天候饮水、遮阳避雨设施,启用智能电子叫号系统,让候考更有序、高效、舒适。完善便民设施,配备免费刷脸寄存柜、陪考专用停车区、无障碍通道等便民设施,彰显服务温度。简化预约流程,优化“交管12123”APP考试预约通道,简化报名流程,强化清晰的路线指引,配备专业服务人员提供现场咨询,让考试流程更“便捷化”。这些细节,有效塑造了有温度、有品质的国企驾考品牌形象。
初审:冼子力
复审:王法
终审:严美燕
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